Declaración de privacidad

La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros. Por ello, CarCollect B.V. (en lo sucesivo, «CarCollect», «nosotros» o «nuestro») describe en esta declaración de privacidad (en lo sucesivo, «Declaración de Privacidad») cómo gestionamos sus datos personales.

CarCollect procesa sus datos personales conforme a las leyes y reglamentos neerlandeses vigentes en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta Declaración de Privacidad es aplicable a la página web www.carcollect.com (en adelante, la «Página Web»). CarCollect actúa de distintas maneras en el tratamiento de datos personales:

  • Cuando utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros, somos responsables del tratamiento de sus datos. En este contexto, utilizamos los datos que recopilamos, entre otros fines, para ofrecerle nuestros servicios o ponernos en contacto con usted;
  • Actuamos como encargados del tratamiento cuando nuestros clientes recurren a nuestros servicios para almacenar datos personales de terceros. En este caso, el cliente determina la finalidad del tratamiento de los datos y actúa como responsable del tratamiento. Es el cliente quien decide qué datos personales de terceros nos proporciona y tiene la responsabilidad de informar a los terceros correspondientes.

¿Quién se encarga del tratamiento de los datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales en virtud de esta presente Declaración de Privacidad es CarCollect B.V., con domicilio social y sede en Bovendonk 15, 4707 ZH en Roosendaal, y registrada en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 22039448.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos personales básicos (como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico);
  • Información financiera (como direcciones de facturación, número de cuenta bancaria);
  • Datos del dispositivo (como el navegador de Internet, tipo de dispositivo, dirección IP);
  • Geolocalización;
  • Actividad en la red electrónica;
  • Correspondencia.

Asimismo, recopilamos cualquier otra información o dato personal que nos proporcione voluntariamente.

¿Con qué fines y en base a qué motivos legales recopilamos datos personales?

Recopilamos datos personales para los siguientes fines:

  • Para ofrecer nuestros servicios. Procesamos los datos del cliente necesarios para prestar nuestros servicios y para que los clientes puedan utilizar la plataforma CarCollect. La base legal de este tratamiento es la ejecución del contrato que tenemos con el cliente.
  • Para informar sobre actualizaciones de nuestro servicio. Si usted es cliente nuestro, podemos enviarle correos electrónicos sobre actualizaciones importantes de nuestro servicio o cambios en nuestros términos y condiciones. La base legal de este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo que hemos celebrado entre ambas partes.
  • Para mantener el funcionamiento y la seguridad de nuestra Página Web. Para que nuestra Página Web funcione correctamente y sea segura, tratamos datos relativos al dispositivo que usted utiliza para visitar nuestra Página Web. La base legal de este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo o el interés legítimo.
  • Para optimizar nuestro servicio. Utilizamos datos sobre geolocalización, actividad en redes electrónicas e información sobre dispositivos para mejorar nuestra plataforma CarCollect y su promoción. La base legal para ello es el interés legítimo.
  • Para enviar newsletters por correo electrónico. En la Página Web, puede suscribirse a nuestras newsletters. La base legal de este tratamiento es su consentimiento. Puede retirar este permiso en cualquier momento si ya no desea recibir la newsletter.
  • Para procesar solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente. Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos los datos necesarios para procesar su solicitud. Para ello necesitamos como mínimo sus datos básicos. La razón de este tratamiento es el cumplimiento del contrato si usted es cliente o proveedor nuestro. Si (aún) no hemos celebrado ningún contrato, la razón es el interés legítimo.

No todos los datos que recopilamos para los fines mencionados son datos personales tal como se definen en el RGPD. Únicamente nos referimos a datos personales cuando recopilamos datos que se pueden relacionar directa o indirectamente con una persona. Por eso, es posible que en las actividades anteriores no recojamos datos personales.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Solo los empleados de CarCollect que necesitan acceder a sus datos personales en virtud de sus funciones pueden consultarlos.

Además, en ningún caso revelamos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo que estemos obligados a hacerlo por ley.

¿Compartimos sus datos personales con encargados del tratamiento?

Sus datos personales se comparten con terceros a los que contratamos como encargados del tratamiento, quienes nunca los utilizan para fines propios. Asimismo, celebramos acuerdos de procesamiento para cumplir la legislación vigente en materia de privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Además, no los compartimos con terceros salvo en casos requeridos por ley.

¿Compartimos sus datos personales fuera del EEE?

En algunas ocasiones compartimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como, por ejemplo, si uno de nuestros encargados del tratamiento está ubicado o utiliza servidores fuera del EEE. En tales casos, nos aseguramos siempre de tomar las medidas adecuadas para que sus datos personales queden protegidos a un nivel que cumpla las normas europeas, incluyendo el RGPD.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Nunca almacenamos sus datos personales más tiempo del necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente.

Guardamos los datos personales de las cuentas de los clientes en la plataforma CarCollect mientras la cuenta esté activa. Una vez cancelada, los datos personales se eliminarán o se anonimizarán a los 3 meses.

En caso de que nos haya dado permiso para enviarle newsletters, guardaremos sus datos personales hasta que cancele dicho permiso.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales frente a pérdidas y cualquier forma de tratamiento ilícito. Además, disponemos de cortafuegos sólidos y supervisamos minuciosamente el tráfico de la red.

Todas las conexiones a la página web de CarCollect, a la aplicación para smartphones y tablets o al enlace API se realizan a través de una conexión SSL segura. Las contraseñas de los usuarios se almacenan de forma segura, utilizando algoritmos de hash.

Dentro de la plataforma CarCollect también es posible restringir a los usuarios el acceso a partes específicas, para que los usuarios solo puedan ver los datos necesarios.

¿Qué derechos de privacidad tiene usted?

De acuerdo con el RGPD, dispone de varios derechos de privacidad. A continuación, le explicaremos de qué derechos se trata y de qué manera puede utilizarlos:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a conocer los datos que tenemos sobre usted;
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la modificación de sus datos personales;
  • Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales;
  • Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho de restricción: tiene derecho a solicitar el cese temporal del tratamiento de sus datos;
  • Derecho a presentar reclamaciones: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, la Autoridad de Datos Personales, si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos.

Ejercicio de derechos

Para ejercer estos derechos de privacidad, envíe un correo electrónico a support@carcollect.com. Para verificar su identidad, le pedimos que envié un correo electrónico desde la dirección registrada y confirme la solicitud por teléfono desde el número registrado.

Tras recibir su solicitud, le responderemos en un plazo de 4 semanas. En caso de que necesitemos más tiempo para procesarla, le informaremos al respecto.

Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones automatizadas sin intervención humana que puedan afectarle (significativamente) como individuo.

Modificaciones

CarCollect puede modificar esta Declaración de Privacidad. Consulte la versión actual de la Declaración de privacidad en nuestro Sitio Web.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta, solicitudes o quejas sobre esta Declaración de Privacidad, envíe un correo electrónico a support@carcollect.com.

Versión: noviembre 2024

 

Política de cookies

A continuación, se describe la política de cookies (en adelante, 'Política de Cookies') de CarCollect B.V. (en adelante, 'nosotros' o 'nuestro'), en la que explicamos cómo empleamos las cookies en nuestra página web www.carcollect.com (en lo sucesivo, 'Página web').

Cookies
La página web emplea cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que el sistema de la página web que está visitando almacena en su ordenador. Contiene información sobre la navegación del usuario por la página web.

En la página web se utilizan los siguientes tipos de cookies:

  • Necesarias: las cookies necesarias contribuyen a que las funciones básicas de la página web se puedan utilizar, como la exploración de páginas y el acceso a zonas seguras de la página web. Sin estas cookies, la Página Web no funciona correctamente.
  • Preferencias: las cookies de preferencias sirven para que la Página Web pueda recordar información importante para su diseño cuando la visite, como su idioma o región preferidos.
  • Estadísticas: las cookies estadísticas nos permiten saber mejor cómo interactúan los usuarios con nuestra página web al recoger información anónima.
  • Marketing: utilizamos cookies de marketing para realizar un seguimiento de los usuarios de la Página Web. Así podemos mostrarle publicidad y contenidos de interés para usted por ser un usuario único.

Google Analytics
Utilizamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 para analizar el uso que se hace de la Página Web y la efectividad de nuestras campañas de marketing en Google Ads. Por ejemplo, a través de Google Tag Manager y Google Analytics 4, recogemos información sobre el número de usuarios que visitan la Página Web y desde qué página fueron redirigidos a nuestra Página Web. La información que recopilamos no contiene datos personales y no se puede relacionar con ningún individuo.

Además, si ha iniciado sesión en la aplicación web, podemos utilizar un ID de usuario único que se genera aleatoriamente para analizar la actividad tanto en la Página Web como en la aplicación web junto con Google Tag Manager y Google Analytics 4. Este ID de usuario único es independiente de cualquier información personal que usted pueda haber añadido a su cuenta CarCollect.

Para recabar datos en Google Tag Manager y Google Analytics 4, introducimos un código de seguimiento JavaScript en nuestra página web que envía información a los servidores de Google, incluidos los de Estados Unidos. Para más información, lea la política de privacidad de Google. Si no quiere aparecer en nuestras estadísticas de Google Analytics, puede utilizar el Complemento de Inhabilitación para Navegadores de Google Analytics.

Teclas
Los diferentes elementos de la Página Web permiten compartir secciones de la misma en diversas redes sociales. Dichos elementos proceden de las propias empresas de redes sociales, como YouTube y LinkedIn. Para saber cómo gestionan los datos personales que procesan a través de estas cookies, puede consultar la declaración de privacidad de estas empresas.

Consentimiento
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Declaración de privacidad
El uso de cookies puede conllevar la recopilación de información que contenga datos personales. En estos casos, se aplica nuestra Declaración de Privacidad.

Cambios
Podemos modificar esta Política de Cookies. Por favor, consulte la Página Web para conocer la versión actual de la Política de Cookies.

Preguntas
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Versión: noviembre 2024