Déclaration de confidentialité

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée de nos utilisateurs. CarCollect B.V. (ci-après « CarCollect “, ” nous “, ” ou “ notre ”) explique par conséquent dans cette déclaration de confidentialité (ci-après “ Déclaration de confidentialité ”) la manière dont nous traitons vos données personnelles.

CarCollect traite vos données personnelles conformément aux lois et réglementations néerlandaises applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente déclaration de confidentialité s'applique au site web www.carcollect.com (ci-après le « site web »). CarCollect agit de différentes manières lors du traitement des données :

  • Nous agissons en tant que responsable du traitement des données lorsque vous utilisez nos services ou communiquez avec nous. Nous utilisons les données que nous collectons dans ce contexte, entre autres, pour vous fournir nos services ou vous contacter ;
  • Nous agissons en tant que sous-traitant lorsque nos clients utilisent notre service pour stocker des données à caractère personnel de tiers. Dans ce cas, notre client détermine la finalité du traitement des données et agit en tant que responsable du traitement. Le client détermine les données à caractère personnel de tiers qu'il nous fournit et est responsable des informations des tiers concernés.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel tel qu'indiqué dans la présente déclaration de confidentialité est CarCollect B.V., dont le siège social et le lieu d'exploitation se trouvent à Bovendonk 15, 4707 ZH à Roosendaal et qui est inscrit au registre de commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 22039448.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes auprès de vous :

  • Données personnelles élémentaires (y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique) ;
  • Données financières (y compris les adresses de facturation, le numéro de compte bancaire) ;
  • Informations sur l'appareil (y compris le navigateur Internet, le type d'appareil, l'adresse IP) ;
  • Géolocalisation ;
  • Activités de mise en réseau électronique ;
  • Correspondance.

En outre, nous recueillons également des données personnelles et des informations supplémentaires que vous nous communiquez de votre propre initiative.

À quelles fins et sur quelles bases collectons-nous des données à caractère personnel ?

Nous collectons des données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Pour la fourniture de nos services. Nous traitons les données des clients nécessaires pour fournir nos services et permettre aux clients d'utiliser la plateforme CarCollect. La base de ce traitement est l'exécution du contrat que nous avons conclu avec le client.
  • Pour vous informer des mises à jour de notre service. Si vous êtes l'un de nos clients, nous pouvons vous envoyer des emails contenant des mises à jour importantes de nos services ou des modifications de nos conditions générales. La base de ce traitement est l'exécution de l'accord que nous avons conclu l'un avec l'autre.
  • Pour le fonctionnement et la sécurité de notre site web. Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web, nous utilisons des données relatives à l'appareil que vous utilisez pour visiter notre site web. La base de ce traitement est l'exécution du contrat ou l'intérêt légitime.
  • Optimiser notre service. Nous traitons les données relatives à la géolocalisation, à l'activité des réseaux électroniques et aux informations sur les appareils afin d'optimiser notre plateforme CarCollect et sa promotion. La base de ce traitement est l'intérêt légitime.
  • Pour l'envoi de newsletters par courrier électronique. Sur le site web, vous pouvez vous abonner à nos newsletters. La base de ce traitement est le consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter.
  • Pour traiter les demandes adressées à notre service d'assistance. Lorsque vous nous contactez, nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre demande. Pour ce faire, nous avons au moins besoin de vos données de base. La base de ce traitement est l'exécution du contrat si vous êtes un de nos clients ou fournisseurs. Si nous n'avons pas (encore) conclu d'accord entre nous, la base est l'intérêt légitime.

Toutes les données que nous collectons aux fins susmentionnées ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel au sens de la loi sur la protection des données. Nous ne parlons de données à caractère personnel que lorsque nous collectons des données qui permettent de remonter directement ou indirectement à une personne. Il est donc possible que, dans le cadre des activités susmentionnées, aucune donnée à caractère personnel ne soit collectée par nous dans votre cas.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Seuls les employés de CarCollect dont le travail exige qu'ils aient accès à vos données personnelles peuvent les consulter.

En outre, nous ne divulguons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si nous sommes obligés de divulguer vos données personnelles en vertu d'une disposition légale.

Partageons-nous vos données personnelles avec des sous-traitants ?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers que nous engageons en tant que sous-traitants. Ces parties n'utilisent jamais les données personnelles que nous partageons avec elles à leurs propres fins. En outre, nous concluons des accords de traitement afin de nous conformer à la législation pertinente en matière de protection de la vie privée et de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. En outre, nous ne partageons pas vos données personnelles avec d'autres personnes, sauf si nous sommes légalement obligés de le faire.

Partageons-nous vos données personnelles en dehors de l'EEE ?

Nous transférons parfois vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple parce qu'un de nos sous-traitants est situé ou utilise des serveurs en dehors de l'EEE. Dans ce cas, nous veillons toujours à prendre les dispositions nécessaires pour que vos données à caractère personnel soient protégées à un niveau conforme aux normes européennes, y compris la directive AVG.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons jamais vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.

Nous conservons les données personnelles stockées dans les comptes des clients sur la plateforme CarCollect tant que le compte est actif. Si le compte est annulé, les données personnelles sont supprimées du compte après 3 mois ou rendues anonymes.

Si vous nous avez donné l'autorisation d'envoyer des newsletters, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous retiriez cette autorisation.

Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte et contre toute forme de traitement illégal. En outre, nous disposons d'un bon pare-feu et nous surveillons attentivement le trafic sur le réseau.

Toutes les connexions à l'application web, smartphone et tablette de CarCollect ou au lien API passent par une connexion SSL sécurisée. Les mots de passe des utilisateurs sont stockés en toute sécurité, à l'aide d'algorithmes de hachage.

La plateforme CarCollect permet également d'accorder ou de refuser aux utilisateurs l'accès à des pièces spécifiques, de sorte que les utilisateurs n'aient accès qu'aux données dont ils ont besoin.

Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

La loi AVG vous confère plusieurs droits en matière de protection de la vie privée. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les utiliser :

  • Droit de regard : vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de correction : vous pouvez présenter une demande de modification de vos données personnelles si elles ont changé ;
  • Droit de suppression : vous avez le droit de faire supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • Droit à la limitation : vous avez le droit de demander l'arrêt temporaire du traitement de vos données ;
  • Réclamations : vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de contrôle de la protection de la vie privée, l'Autorité des données personnelles, si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Utilisation de ces droits

Pour exercer ces droits en matière de protection de la vie privée, veuillez envoyer un courrier électronique à support@carcollect.com. Pour vérifier qu'une demande a bien été présentée par vous, outre l'envoi d'un e-mail à partir de l'adresse électronique que nous possédons à votre sujet, vous devez confirmer la demande par téléphone en utilisant le numéro de téléphone que nous avons enregistré à votre sujet.

Après réception de la demande, nous y répondrons dans un délai de 4 semaines. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande, nous vous en informerons.

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas la prise de décision automatisée sans intervention humaine pour prendre des décisions qui pourraient vous affecter (de manière significative) en tant qu'individu.

Modifications

CarCollect peut modifier cette déclaration de confidentialité. Veuillez consulter le site Web pour obtenir la version actuelle de la déclaration de confidentialité.

Questions

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à support@carcollect.com.

Version : Novembre 2024

 

Politique en matière de cookies

Ceci est la politique en matière de cookies (ci-après la « Politique en matière de cookies ») de CarCollect B.V. (ci-après « nous » ou « notre »). Nous y expliquons comment notre site web www.carcollect.com (ci-après dénommé le « site web ») utilise les cookies.

Cookies
Le site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur par le système du site web que vous visitez. Un cookie contient des informations sur votre visite du site web.

Les types de cookies suivants sont utilisés sur le site Web :

  • Nécessaire : Les cookies nécessaires permettent d'utiliser les fonctions de base du site web, telles que la navigation sur les pages et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne fonctionne pas correctement sans ces cookies.
  • Préférences : Les cookies de préférence permettent au site web de se souvenir d'informations importantes pour la conception du site lorsque vous le visitez, telles que la langue ou la région que vous préférez.
  • Statistiques : Les cookies statistiques nous permettent de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant des informations anonymes.
  • Marketing : Les cookies de marketing que nous utilisons pour suivre les visiteurs sur le site web. Cela nous permet d'afficher des publicités et du contenu pertinents pour vous en tant que visiteur unique.

Google Analytics
Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics 4 pour analyser l'utilisation du Site Internet et l'efficacité de nos campagnes marketing sur Google Ads. Par exemple, grâce à Google Tag Manager et Google Analytics 4, nous collectons des données sur le nombre d'utilisateurs qui visitent le site web et sur la page à partir de laquelle ils ont été redirigés vers notre site web. Les données que nous collectons dans le cadre de ce processus ne contiennent aucune donnée personnelle et ne peuvent en aucun cas permettre de remonter à des utilisateurs individuels.

En outre, si vous êtes connecté à l'application web, nous pouvons utiliser un identifiant unique, généré de manière aléatoire, pour analyser l'activité sur le site web et l'application web en combinaison avec Google Tag Manager et Google Analytics 4. Cet identifiant unique est distinct de toutes les données personnelles que vous avez pu ajouter à votre compte CarCollect.

Pour collecter des données dans Google Tag Manager et Google Analytics 4, nous plaçons un code de suivi javascript sur notre site Web qui envoie des informations à Google sur les serveurs de Google, entre autres, aux États-Unis. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Si vous ne souhaitez pas être inclus dans nos statistiques Google Analytics, vous pouvez utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Boutons
Les boutons présents sur le site Web permettent de partager des parties de ce site sur différents réseaux sociaux. Ces boutons proviennent des entreprises de médias sociaux elles-mêmes, y compris YouTube et LinkedIn. Consultez la déclaration de confidentialité de ces sociétés pour savoir comment elles traitent les données personnelles qu'elles traitent par le biais de ces cookies.

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Modifications
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Questions
Si vous avez des questions concernant la présente politique en matière de cookies, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante support@carcollect.com.

Version : Novembre 2024