Privacyverklaring

Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze gebruikers. CarCollect B.V. (hierna: “CarCollect”, “wij”, “we” of “ons”) legt daarom in deze privacyverklaring (hierna: “Privacyverklaring”) uit op welke manier wij omgaan met jouw persoonsgegevens.

CarCollect verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de website www.carcollect.com (hierna: de “Website”). CarCollect handelt op verschillende manieren bij het verwerken van gegevens:

  • Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke wanneer jij gebruik maakt van onze diensten of met ons communiceert. De gegevens die wij in dit kader verzamelen, gebruiken we onder andere om onze diensten aan jou te leveren of contact met jou op te nemen;
  • Wij treden op als verwerker wanneer onze klanten onze dienst gebruiken om persoonsgegevens van derden in op te slaan. In dit geval bepaalt onze klant het doel van de gegevensverwerking en treedt zij op als verwerkingsverantwoordelijke. De klant bepaalt welke persoonsgegevens van derden hij aan ons verstrekt en is zelf verantwoordelijk om de desbetreffende derden hiervan op de hoogte te stellen.

Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals vermeld in deze Privacyverklaring is CarCollect B.V., gevestigd en kantoorhoudende aan de Bovendonk 15, 4707 ZH in Roosendaal en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel met nummer 22039448.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van jou verzamelen:

  • Elementaire persoonsgegevens (waaronder naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres);
  • Financiële gegevens (waaronder factuuradressen, bankrekeningnummer);
  • Apparaat informatie (waaronder internetbrowser, apparaattype, IP-adres);
  • Geolocatie;
  • Elektronische netwerkactiviteiten;
  • Correspondentie.

Verder verzamelen wij ook extra persoonsgegevens en informatie die jij op eigen initiatief met ons deelt.

Met welke doelen en grondslagen verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Voor het leveren van onze dienst. Wij verwerken de klantgegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en klanten gebruik te laten maken van het CarCollect-platform. De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst die wij met de klant hebben gesloten.
  • Voor het informeren over updates in onze dienst. Als je een klant van ons bent, kunnen wij mails versturen met belangrijke updates in onze service of wijzigingen in onze voorwaarden. De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst die wij met elkaar hebben gesloten.
  • Voor het laten functioneren en beveiligen van onze Website. Om onze Website goed te laten functioneren en te beveiligen gebruiken wij gegevens over het apparaat waarmee je onze Website bezoekt. De grondslag van deze verwerking is uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
  • Voor het optimaliseren van onze dienst. Wij verwerken gegevens over geolocaties, elektronische netwerkactiviteiten en apparaatinformatie om ons CarCollect-platform en de promotie daarvan te optimaliseren. De grondslag hiervoor is gerechtvaardigd belang.
  • Voor het versturen van nieuwsbrieven via de mail. Op de Website kun je jezelf aanmelden voor onze nieuwsbrieven. De grondslag van deze verwerking is toestemming. Deze toestemming kun je altijd intrekken, wanneer je de nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen.
  • Voor het verwerken van verzoeken aan onze supportafdeling. Als je contact met ons opneemt verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om jouw verzoek af te handelen. We hebben hiervoor minimaal jouw elementaire gegevens nodig. De grondslag van deze verwerking is uitvoering van de overeenkomst als je een klant of leverancier van ons bent. Indien wij (nog) geen overeenkomst met elkaar hebben gesloten is de grondslag gerechtvaardigd belang.

Niet alle gegevens die wij verzamelen voor bovenstaande doelen vallen te kwalificeren als persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de AVG. Enkel wanneer wij gegevens verzamelen die direct of indirect herleidbaar zijn naar een persoon, spreken we van persoonsgegevens. Het kan dus zijn dat er bij bovenstaande activiteiten in jouw geval geen persoonsgegevens door ons worden verzameld.

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

Enkel werknemers van CarCollect die vanuit hun functie toegang moeten hebben tot jouw persoonsgegevens kunnen deze inzien.

Verder verstrekken we jouw persoonsgegevens nooit aan derden zonder dat jij ons hiervoor toestemming hebt gegeven, tenzij wij op grond van een wettelijke bepaling verplicht zijn jouw persoonsgegevens te verstrekken.

Delen wij jouw persoonsgegevens met verwerkers?

Wij delen jouw persoonsgegevens met derden die wij inschakelen als verwerkers. Deze partijen gebruiken de persoonsgegevens die wij met ze delen nooit voor eigen doeleinden. Daarnaast sluiten wij verwerkersovereenkomsten zodat we voldoen aan relevante privacywetgeving en jouw persoonsgegevens veilig zijn. Verder delen wij jouw persoonsgegevens niet met anderen, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Delen wij jouw persoonsgegevens buiten de EER?

Wij geven jouw persoonsgegevens soms door buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld omdat een verwerker van ons gevestigd is of gebruik maakt van servers buiten de EER. In dit geval zorgen wij er altijd voor dat we goede afspraken maken, zodat jouw persoonsgegevens worden beschermd op een niveau dat voldoet aan de Europese standaarden, waaronder de AVG.

Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens nooit langer dan nodig voor de hierboven genoemde doeleinden.

Wij bewaren de persoonsgegevens die in het account van klanten op het CarCollect-platform zijn opgeslagen zolang het account actief is. Bij annulering van het account worden persoonsgegevens na 3 maanden uit het account verwijderd of geanonimiseerd.

Als je ons toestemming hebt gegeven voor het versturen van nieuwsbrieven, bewaren wij jouw persoonsgegevens tot het moment dat je deze toestemming intrekt.

Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij dragen zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Daarnaast beschikken we over een goede firewall en bewaken wij het netwerkverkeer zorgvuldig.

Alle verbindingen naar de CarCollect web-, smartphone- en tablet-applicatie of de API-koppeling gaan via een beveiligde SSL verbinding. Wachtwoorden van gebruikers worden veilig opgeslagen, met gebruik van hashing algoritmes.

Ook is het mogelijk om binnen het CarCollect-platform gebruikers op specifieke onderdelen wel of geen toegang te geven, zodat gebruikers enkel inzicht krijgen in de gegevens die zij nodig hebben.

Welke privacyrechten heb je?

Op grond van de AVG heb jij verschillende privacyrechten. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en op welke manier je hiervan gebruik kunt maken:

  • Recht op inzage: je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben;
  • Recht op correctie: je kunt een verzoek tot het wijzigen van jouw persoonsgegevens indienen wanneer deze zijn gewijzigd;
  • Recht op verwijdering: je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou hebben te laten verwijderen;
  • Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
  • Recht op beperking: je hebt het recht om een verzoek in te dienen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van jouw gegevens;
  • Klachten: ook heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de nationale privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, als je een klacht hebt over de wijze waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens.

Rechten gebruiken

Om gebruik te maken van deze privacyrechten, kun je een e-mail sturen naar support@carcollect.com. Om te controleren of een verzoek daadwerkelijk door jou is gedaan, dien je naast het sturen van een e-mail vanuit het e-mailadres dat wij van jou hebben, het verzoek telefonisch te bevestigen met het telefoonnummer dat wij van jou hebben opgeslagen.

Na ontvangst van het verzoek reageren wij binnen 4 weken. Indien we meer tijd nodig hebben om jouw verzoek af te handelen, informeren wij jou hierover.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming zonder menselijke tussenkomst voor het nemen van beslissingen die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor jou als persoon.

Wijzigingen

CarCollect kan deze Privacyverklaring wijzigen. Raadpleeg de Website voor de actuele versie van de Privacyverklaring.

Vragen

Bij vragen, verzoeken of klachten over deze Privacyverklaring, kun je een e-mail sturen naar support@carcollect.com.

Versie: november 2024

Cookiebeleid

Dit is het cookiebeleid (hierna: het “Cookiebeleid”) van CarCollect B.V. (hierna: “wij” of “onze”). Hierin leggen wij uit op welke manier onze website www.carcollect.com (hierna: de “Website”) gebruik maakt van cookies.

Cookies
De Website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op jouw computer wordt geplaatst door het systeem van de Website die jij bezoekt. Een cookie bevat informatie over jouw bezoek aan de Website.

Op de Website wordt gebruik gemaakt van de volgende soorten cookies:

  • Noodzakelijk: noodzakelijke cookies helpen om basisfuncties op de Website bruikbaar te maken zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de Website. De Website functioneert niet goed zonder deze cookies.
  • Voorkeuren: voorkeurscookies zorgen ervoor dat de Website informatie kan onthouden die belangrijk is voor de vormgeving van de Website wanneer jij deze bezoekt, zoals jouw voorkeurstaal of regio.
  • Statistieken: statistische cookies zorgen ervoor dat wij beter begrijpen hoe bezoekers met onze Website omgaan door anonieme informatie te verzamelen.
  • Marketing: marketingcookies gebruiken wij om bezoekers op de Website te volgen. Hiermee kunnen we advertenties en content weergeven die voor jou als unieke bezoeker relevant is.

Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Tag Manager en Google Analytics 4 om te analyseren hoe de Website wordt gebruikt en hoe effectief onze marketingcampagnes op Google Ads zijn. Via Google Tag Manager en Google Analytics 4 verzamelen wij bijvoorbeeld gegevens over het aantal gebruikers dat de Website bezoekt en vanuit welke pagina ze zijn doorgestuurd naar onze Website. De gegevens die wij hierbij verzamelen, bevatten geen persoonsgegevens en zijn op geen enkele wijze te herleiden naar individuele gebruikers.

Als je ingelogd bent in de web-applicatie kunnen wij bovendien gebruik maken van een uniek, willekeurig gegenereerd, user ID om in combinatie met Google Tag Manager en Google Analytics 4 activiteit op zowel de Website als de web-applicatie te analyseren. Dit unieke user ID staat los van alle persoonsgegevens die jij mogelijk hebt toegevoegd aan je CarCollect-account.

Voor het verzamelen van gegevens in Google Tag Manager en Google Analytics 4 plaatsen we javascript tracking code op onze Website die informatie naar Google verstuurt naar servers van Google o.a. in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. Als je niet opgenomen wilt worden in onze Google Analytics statistieken, kun je gebruik maken van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Buttons
Via buttons op de Website is het mogelijk om delen van deze Website te delen op verschillende sociale media. Deze buttons zijn afkomstig van deze sociale media bedrijven zelf, waaronder YouTube en LinkedIn. Raadpleeg de privacyverklaring van deze bedrijven om te lezen hoe zij omgaan met de persoonsgegevens die zij via deze Cookies verwerken.

Toestemming
Wij vragen - via onze cookiebanner - jouw toestemming voor het gebruik van cookies op onze Website, wanneer je de Website voor het eerst bezoekt. Onze Website onthoudt de voorkeur die je aan ons hebt doorgegeven.

Cookies verwijderen of blokkeren
Via je internetbrowser kun je zelf cookies verwijderen of blokkeren. Hieronder vind je voor veelgebruikte internetbrowsers handleidingen om je cookie-instellingen aan te passen:

Als je bepaalde cookies verwijdert of blokkeert, kan dat ertoe leiden dat bepaalde delen van onze Website niet meer (optimaal) werken. Ook zorgt het verwijderen van cookies ervoor dat de door jou doorgegeven cookievoorkeuren van onze Website worden verwijderd, daardoor moeten wij jou opnieuw vragen om jouw cookievoorkeuren voor de Website door te geven.

Privacyverklaring
Door het gebruik van Cookies kan het zijn dat er informatie wordt verzameld die persoonsgegevens bevatten. In deze gevallen is onze privacyverklaring van toepassing.

Wijzigingen
Wij kunnen dit Cookiebeleid wijzigen. Raadpleeg de Website voor de actuele versie van het Cookiebeleid.

Vragen
Bij vragen over dit Cookiebeleid, kun je een e-mail sturen naar support@carcollect.com.

Versie: november 2024